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辽宁调兵山市剑桥英语培训中心 刘立欣
我们调兵山市剑桥英语培训中心，成立于2000年9月，栉风沐雨，几经春秋，如今已成长为初具规模、颇有社会影响力的培训机构，为我们当地中小学生外语素质的提高尽了一份力。
奋斗的岁月匆匆流逝。此刻，蓦然回首，在我们走过的九年奋斗史中即饱含着创业的艰辛同时也充满着成功的喜悦。前三年我们是艰苦创业默默耕耘，后三年我们是初见成效略有发展，最近三年由于我们抓住了机遇、选准了项目、找对了方向使我校产生了飞跃式的发展。生源不断增加，办学规模不断扩大。这三年，在我校的发展史上起到了里程碑的作用。回眸几年来的创业历程，我们着重做了以下三方面的工作：一、精细化管理，人性化关怀——向教师要质量；二、快乐式教学，朋友式相处——向学生要成绩；三、设身处地换位思考，千方百计排忧解难——向家长要口碑。
一、精细化管理，人性化关怀——向教师要质量
古往今来的历史证明：一个国家要生存、发展、强大，最关键的问题是要提高国民素质，而国民素质的提高是要靠教育。教育质量的提高靠什么？靠的是高素质的教师队伍。
我校在办学过程中，始终把提高教学质量作为学校工作的生命线，为组建和培训一支高素质的教师队伍殚精竭虑。
首先，我们把住了选聘教师这第一关。聘用的教师心中必须有大写的“爱”字，因为只有爱，才有教育。其次，必须大专以上学历，英语专业毕业而且好学上进。再其次，必须具有反思和评价自己的教学能力，发展自己潜能，不断自我提高的能力。
我们学校制定了全日坐班的工作制度。每周一、二公休。周六、周日上课，其它时间集中搞教研和备课，每学期初我们都组织教师参加市教育局系统的集体备课活动，从中汲取教育教学的新信息和新经验。平时的教研活动由教研组长、教导主任、主管副校长层层负责，要求老师备课先要吃透教材，一丝不苟。遇到疑问，同教研组老师各抒已见，畅所欲言，相互切磋，我们还制定了教案检查制度和听课评课制度，要求每位教师每月必须听课4－8节，并要有详细地记录,还要有详细的交换意见的记录。教研组长每月检查一次听课笔记做详细批语并打分。我们制定了七项（600分）严格的教师年度考核制度，即：参与教研及表现50分；听评课情况50分；教案设计及书写100分；作业批改100分；课堂教学评价100分；综合考核评价100分；年终业务考试100分。根据考核成绩进行“优奖劣汰”。排名第一、第二的教师每月奖励100元、50元工资；排名最后的调离教学一线另行安排工作。由于我们狠抓教师队伍建设，教师队伍的素质有了大幅度提高，互帮互学，刻苦钻研已蔚然成风。我们的教研活动不仅有章有法，而且搞得有声有色。因为大家目标一致，同心同德，工作上没有障碍，都把全部力量拿出来。有位老师擅长简笔画，她就主动培训其他老师，使大家逐步掌握了这一教学基本功，大大强化了形象化教学的效果。有一位老师口语能力很出众，大家就推举她为全校老师进行口语培训，办公室里形成了学术交流的良好氛围，促进了团结，也促进了教师的基本功的提高。我们每月举行一次月总汇，进行教学工作总结，及时发现长处，查找漏洞，并且要进行专业方面的小竞赛。优胜的教师会得到相应的奖品或奖金，老师们在轻松的笑声里提高了素质和教学基本功。
除了精细化管理，我们还注重了对老师的人性化关怀，这不仅是一种领导艺术，也是提高学校向心力与凝聚力的首要措施。
我们尽可能提高教师的工资和福利待遇。为所有正式签约的教师缴纳五种保险，为男教师报销住房取暖费，每年定期免费为女教师进行体检，给全体教师免费提供工作餐，提供交通补助和医疗补助。每当老师结婚、生小孩、搬家等，校领导都亲自到场，带去问候，带去祝福，带去资助。在飘雪的寒冬，我们为教师发放保暖羽绒服；在酷暑的盛夏，我们为教师发放降温饮料、降温糖；当酷热难耐时，校领导亲自捧着西瓜送到办公室为教师解渴。平素，为使老师更健康、更快乐，抽出时间给老师锻炼身体，内容包括登山、跳绳、打乒乓球、打篮球等。有一个老师买房子急需资金，校领导便解囊相助，解决了老师的燃眉之急。须知：安居才能乐业，老师既安居，怎能不乐业？这些人性化的关怀，使老师们真正把剑桥作为了自己的家，把校领导作为自己的长辈亲人。有时教师夫妻间、婆媳间出现矛盾，也找领导倾诉，校领导既是倾听者，又是指点迷津者，年青的老师们倾诉出的是苦闷和彷徨，找到的是“顿悟和轻松”。
正是这点点滴滴的润物无声，正是这丝丝缕缕的抚面春风，给了剑桥老师以温暖和力量，尊重和维护了剑桥老师的尊严，点燃了剑桥老师心中的奉献和敬业之火。每位教师都做到了三个“一”即：上好每一节课，关注每一个学生，善待每一位家长。由于我们的教师整体素质高，敬业精神强，学生的成绩一路攀升。学生高兴，家长更是赞不绝口。老师们用自己的行动体现了我校的教风：爱岗敬业，尽职尽责；教书育人，尽善尽美。一个团队，有了凝聚力和向心力，将会成为特别能战斗的队伍，人心所向，所向披靡，这就是精细化管理，人性化关怀所起到的作用——向教师要质量。
二、快乐式教学，朋友式相处——向学生要成绩。
“兴趣是最好的老师”。学生学英语兴趣从何而来？理想教育是源头。
首先，我们教育孩子们从小树立人生目标，让他们多了解古今中外名人、伟人的传记，从中选择出自己最崇拜的真正的人生偶像，并选择自己最感兴趣的事业做为奋斗目标。为了点燃孩子们理想的火炬，我们充分利用圣诞联欢会这个契机对孩子们进行理想前途教育。我们发给每个学生一根蜡烛,然后关掉电灯让孩子们点燃蜡烛分别走到台前面对所有人说出自己心中的理想。一个平时不大爱讲话的孩子激动地说：“我的父母对我非常关心，他们省吃俭用还送我来剑桥学习，将来我一定做个有出息的人来回报他们！”另一个学生说：“我非常喜欢我的英语老师，我非常爱听她讲课，我要向她学习将来也做一个出色的英语老师。”还有一个学生说：“来到剑桥学习以后，我的英语成绩有了很大提高，每次学校考试我的英语成绩都排在前面，我感谢我的老师更感谢我的爸爸妈妈，我还要继续努力，将来我要当翻译！”这一句句挚朴的语言，这一份份纯真的感情让在场的每一个人都深受感动。当蜡烛熄灭电灯点亮时，我们发现坐在会场后面的每一位家长都热泪盈眶。是的，如果我们是家长此时此刻也会为之动容的！有了理想才会有动力，有动力才会有兴趣。
其次，我们要做观察生活的细心人，经常搜集各学科在日常生活中的实际应用，使其体会各学科在衣食住行中的作用。还经常向学生介绍外国小朋友的学习、生活状况，把传达世界最新信息、未来世界人类生活状况的文章介绍给他们读，让他们打开心灵之窗，去看广阔的世界，让他们知道，未来的世界多么需要各学科的知识，没有文化的人将如同折断翅膀的苍鹰，是不能飞高飞远的。学生有了求知的渴望，有了探索未知世界的好奇心，才会对学习产生兴趣。否则，只就书本谈书本，“快”在哪里？“乐”从何来？
学生有了兴趣，我们就在教法上下功夫。比如简笔画教学，江河山川、阴晴雨雪、瓜菜果蔬、飞禽走兽，尽在老师几笔之中。色彩和形象刺激了学生的视觉，满足了童心，记得准，记得牢。教育学理论认为，人们获取信息的渠道有听觉、嗅觉、触觉、视觉等等，其中视觉渠道获取的信息量为最大。简笔画教学符合这一原理，教学效果很好。
游戏，玩具是儿童的天使，游戏是儿童的权利。按科学规律教学，我们准备了许多玩具，木偶、皮球、布娃娃等等，师生课堂游戏融为一体，使孩子们在课堂找到了快乐。
教育学理论认为，有一种现象不容忽视，学生常常因喜欢一个老师而延伸到喜欢他上的课。我们的老师以平等身份与学生相处，从不训斥和挖苦学生，有的学生因病缺课，老师利用自己的时间无偿辅导，有的学生家境困窘，老师向学校提出优惠该生的申请，使他们得以继续学业。课间，老师和孩子们一同跳绳、打口袋、下棋，真是其乐融融。老师爱学生，学生自然会以童真之爱回报老师。老师生病的时候，学生会主动在讲桌放上一杯水，一袋药。一次，一位老师因故迟到几分钟，正感内疚，一抬头，只见黑板上写道：“老师，您辛苦了！”顿时，她感到一股暖流涌遍全身，做老师的幸福感油然而生。
现代心理学家发现：“温和的性情具有无穷的力量”。老师的温和性情也是教育的一把金钥匙。因为教育不仅仅是传授知识，同时还是塑造人的工程，塑造人完美的性情，这是在培养情商。未来世界，人的情商作用将超过智商。
由于我们注重寓教于乐并注重与孩子们和谐相处使得学生乐学、会学、想学，学生成绩一路攀升。校长和老师不断接到家长的报喜电话：“我的孩子期末考试全班第一！”“我的孩子期末考试全校第一！”近几年来我市参加全国小学生英语竞赛各年级前十名的学生几乎都被我校包揽。这就是快乐式教学，朋友式相处，给我们带来的结果——向学生要成绩。
三、设身处地换位思考，千方百计排忧解难——向家长要口碑。
我们这类培训学校，属于课外辅导学习，有别于九年制义务教育，因此要接受家长的挑剔与选择。怎样面对家长？我们主张换位思考，家长有很多难处：选择教材不易，选择学校不易，陪读不易，付出学费也不易。所以，面对家长的焦虑、质疑、挑剔，我们始终以满腔热情给以回报。家庭条件好的、差的，我们一视同仁，学习成绩好的、差的，我们同等对待，尤其对一些指导学生陷于困惑中的家长，我们更给以真挚的理解和同情，向他们讲解有关教育学心理学知识，劝导他们学会赏识教育，消除急躁情绪，家长的火气渐消，眉头舒展，对我们感激不尽。有位学生史家琦从三年级时开始来我校学习，如今已升入六年级，三年来，他在班级学校历次英语竞赛中均名列前茅，家长对学校不胜感激，每当家长对我们赞誉有加时，我们都说：“是您教子有方，我们也要谢谢您”。这位家长为表心迹，特送来一面锦旗，上面写到“选择剑桥无怨无悔，学在剑桥受益终生”。有一位退休老教师，考察了多处培训机构，最后来到我校给孙子、外孙女同时报名，还主动向其他家长介绍我校的种种优势。学生孟德龙家离学校很远，父母离异，生活困难，他的爷爷风雨无阻接送孩子来学习，每次9:40上课，他8:30就到校，老师免费为其辅导，一个阶段后，成绩终于有所提高，在班级里数一数二，后来，爷爷去世，奶奶继续带他来学习，我们尽可能地给他以资助和照顾。老人逢人便讲剑桥的好处和她的感激之情。类似的事例很多，为什么家长如此看好我们剑桥？因为我们设身处地换位思考，千方百计为家长排忧解难，与家长的感情贴近了，自然赢得了家长的口碑。
展望与思考
回顾几年来的创业历程，我们深刻理解了天道酬勤这一自然规律。成绩不能标志明天，它只能作为历史鞭策我们。面对明天的试卷，我们并不轻松。我们必须跳出“井口”去看“天”，世界如此之浩瀚广袤，时代如此之日新月异，我们只有时时学习，天天进步，才会与时俱进，“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”它告诫我们：大浪淘沙，适者生存的自然法则是无情的。
可喜的是民办教育经历了风风雨雨，今天己走进了新世纪的春天。新的方向带给我们新的憧憬；新的目标燃烧起我们新的激情！
让我们各地培训机构的同行们携手并肩脚踏实地求生存，拼搏进取谋发展，快马加鞭，一路凯歌，不断取得新的辉煌！
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